Política de privacidad

Aviso de privacidad integral
Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Aviso de privacidad simplificado
Papelería Premium, con domicilio en Av. Nacional 6a, Colonia Centro, José María Pino Suarez, C.P. 75809, Tepanco de López, Puebla, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Usamos tus datos para procesar y enviar tus pedidos, cobrar tus compras, emitir facturas y atenderte. Si no te opones, también los usaremos para enviarte promociones y mostrarte publicidad personalizada. Si no quieres que usemos tus datos para estos fines adicionales, escríbenos a aleca2908@hotmail.com. A continuación encontrarás el aviso de privacidad completo.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Papelería Premium (en adelante, "nosotros" o "la Tienda") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Domicilio: Av. Nacional 6ª, Colonia Centro, José María Pino Suarez, C.P. 75809, Tepanco de López, Puebla, México.
Correo para temas de privacidad: aleca2908@hotmail.com

2. Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos cuando compras en nuestra tienda, creas una cuenta, te suscribes a nuestros correos, nos contactas o navegas en el sitio. Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación.
• Datos fiscales (solo si solicitas factura): RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI.
• Datos de la compra: productos comprados, montos, fecha, forma de pago utilizada, historial de pedidos, devoluciones y reembolsos.
• Datos de pago: los datos de tu tarjeta o monedero digital (como Apple Pay o Google Pay) los captura y procesa directamente nuestro proveedor de pagos. Nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta; solo vemos datos limitados como la marca y los últimos cuatro dígitos.
• Datos de cuenta: usuario, contraseña cifrada y preferencias, si creas una cuenta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos vistos o agregados al carrito, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: la información que nos compartas al escribirnos, llamarnos o dejar una reseña.

No recabamos datos personales sensibles (como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas u orientación sexual).

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (son indispensables para la relación comercial contigo):

• Procesar, confirmar, cobrar y enviar tus pedidos.
• Darte seguimiento de tu envío y avisarte sobre el estado de tu compra.
• Atender cancelaciones, devoluciones, reembolsos, garantías, quejas y aclaraciones.
• Emitir facturas (CFDI) cuando las solicites y cumplir obligaciones fiscales.
• Crear y administrar tu cuenta de cliente.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio y de nuestros clientes.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales o voluntarias (no son necesarias para tu compra, pero nos ayudan a darte un mejor servicio):

• Enviarte promociones, novedades, descuentos y boletines por correo electrónico o mensaje.
• Mostrarte publicidad personalizada en otros sitios y redes sociales según tu actividad en nuestra tienda.
• Recordarte productos que dejaste en el carrito.
• Pedir tu opinión mediante encuestas o reseñas y realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y el sitio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, puedes decírnoslo en cualquier momento escribiendo a aleca2908@hotmail.com, o darte de baja desde el enlace incluido en cada correo promocional. Negarte a estas finalidades no afectará tus compras ni la atención que recibes.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos únicamente en la medida necesaria para las finalidades descritas, con:

• Shopify, la plataforma que aloja nuestra tienda y procesa la información de los pedidos por cuenta nuestra.
• Proveedores de pago (como Shopify Payments, Apple Pay y los bancos emisores), para procesar tus cobros y reembolsos y prevenir fraudes.
• Empresas de paquetería, para entregar tus pedidos.
• Proveedores de servicios tecnológicos (correo electrónico, almacenamiento, análisis del sitio y atención al cliente) que nos ayudan a operar la tienda.
• Plataformas de publicidad y redes sociales, solo para las finalidades adicionales y si no te has opuesto.
• El Servicio de Administración Tributaria (SAT) y otras autoridades, cuando la ley lo exija o cuando lo requieran de forma fundada y motivada.

Estos terceros deben tratar tus datos conforme a la ley y, en el caso de nuestros proveedores, solo para prestarnos sus servicios. No vendemos tus datos personales.

Transferencias internacionales: algunos de nuestros proveedores, como Shopify, almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de México (por ejemplo, en Canadá o Estados Unidos). En esos casos procuramos que tus datos se protejan con medidas equivalentes a las que exige la ley mexicana.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para que funcione el carrito de compras, recordar tus preferencias, analizar cómo se usa el sitio y, si lo permites, mostrarte publicidad personalizada. Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el aviso de cookies del sitio, cuando esté disponible, o desactivarlas en la configuración de tu navegador. Si desactivas todas las cookies, algunas funciones, como el carrito, podrían no funcionar correctamente.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir tus datos si están incompletos, desactualizados o son incorrectos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, fiscal).
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Cómo ejercerlos: envía un correo a aleca2908@hotmail.com con el asunto "Derechos ARCO" que incluya:

1. Tu nombre y un correo o domicilio para responderte.
2. Una copia de una identificación oficial (o, si actúas en representación de otra persona, el documento que acredite la representación).
3. Una descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
4. Cualquier documento o dato que nos ayude a localizar tu información, como tu número de pedido.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse, en su caso, gastos de envío o reproducción de documentos.

7. Revocación del consentimiento y límites al uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, siguiendo el mismo procedimiento de la sección 6. Ten en cuenta que no podremos atender la revocación cuando necesitemos conservar tus datos por una obligación legal o para completar un pedido en curso.

Para dejar de recibir publicidad, además de escribirnos, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

8. Conservación y seguridad de tus datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y nuestras obligaciones legales, por ejemplo, los plazos que exigen las leyes fiscales para conservar la información de las operaciones. Después, los eliminamos o anonimizamos.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos conforme a la ley.

9. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de su madre, padre o tutor. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó sus datos sin tu autorización, escríbenos para eliminarlos.

10. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en esta página, con su nueva fecha de actualización. Si el cambio implica usar tus datos para una finalidad distinta a las aquí descritas, te pediremos nuevamente tu consentimiento cuando la ley lo requiera.

11. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en el sector privado, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

12. Contacto
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Correo: aleca2908@hotmail.com
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México)